2.5 本章小结

深入理解和明确界定“认证”和“认证有效性”，是进一步开展认证有效性评价和改进研究的逻辑起点。基于本章内容，在理解“认证有效性”时需把握以下要点：

（1）“认证”是一种特殊的合格评定活动，是由独立于供方和需方、具有权威性和公信力的第三方开展的合格评定活动。认证的依据是相关的法律法规、标准和技术规范，其适用对象可包括产品、服务、过程、管理体系甚至人员等。认证需要通过出具书面证明对评定结果加以确认。

（2）“有效性”是对实现预期目的和效果的程度的衡量。“有效性”的主体，既可以是“某种事物”，也可以是“某种活动”; “有效性”的内容，需视拟解决的问题而定，既可以是经济领域的问题，也可以是技术或管理等领域的问题。因此，“有效性”的外延至少可以扩展到有效果、有效率、有效益三方面，分别对应符合性、时效性和经济性三个主要领域的成效。

（3）对于获证组织而言，认证有效性主要是指：通过购买认证服务而给获证组织和/或其他相关方所创造的质量效益、经济效益、管理效益等各类增值收益。这种增值，既可以体现为直接的质量提升、成本下降、产品溢价，也可以体现为间接的能力素质和品牌影响力增强等潜在附加增值。既可以体现在组织内部，如过程改进、体系有效，也可以体现在组织外部，如助力获证企业进行市场开拓，以及增强下游客户对获证企业的认可和接受程度等。

（4）认证有效性是认证满意度和认证贡献率的微观基础。无论是要增强认证满意度，还是要提升认证对经济社会发展的贡献率，其核心内容都在于提高认证的有效性水平。