第18章 赢得信任的六大法则(4)

胡顿有经历过这样一个例子，他在我讲习班里说出这段故事：他在近海的新泽西州，纽华城的一家百货公司买了一套衣服。这套衣服穿起来实在使人太失望了，上衣会褪色，且把衬衫领子弄黑了。

他把这套衣服，拿...