前言

为什么要写这本书？

之所以会组织一群互联网精英和我一同来撰写这本书，源于我的两个身份：

第一个身份，我是一个互联网产品人。11年前幸运地在对的时间进入了对的行业、对的企业——最初的腾讯和后来的阿里。在这里我领略了中国互联网最精华的思想，学会了行业技能、收获了超前于我这个年纪该有的社会地位，进而也成就了现在我的很多思想和价值观。

第二个身份，我是一个行业讲师。2008年腾讯出于组织壮大的考虑，大力研发互联网课程体系来培养海量的互联网新兵，因为这个机遇我走上了讲台。离开腾讯时自己扒扒手指算，骄傲地发现在腾讯这8年我为十分之一的腾讯人讲授过课程。而这些年，我不光为大企业培养行业人才，同时也有机会走出去接触更多的企业，从而能和大量从业人员、学生进行交流。

这两种身份，让我看到了：

互联网的重要性——她一直以来不断地改造着这个世界，已经翻天覆地；

互联网的必要性——她未来仍将极大地改造这个世界，且变得不可或缺；

互联网的稀缺性——大量企业是如此地渴求互联网人才，稍有互联网经验的初学者身价顿时变得不一般，而多数企业用高薪依然难以招到符合要求的产品人。

在工作中，在课堂上，我深刻地感受到互联网产品人才的稀缺。而当前中国只有在大型互联网企业，才有成熟的方法论及实操场景来培养互联网人才，而这根本满足不了庞大而饥渴的中国人才市场。

这几年顿现互联网培训热潮，出现很多为期两三天的互联网产品课程，我偶尔也会被邀请去为企业、创业者、从业人员讲授互联网课程，但我自己深刻感受到，这些课程只能让企业及学员触摸到互联网的边缘，让他们能大概理解互联网的思想和做事原则——但这些距离企业互联网化，针对学员要实操来实现一个互联网产品，还是太远。

所以在一年前我就萌生了一个想法，能否为这个行业提供一个互联网产品的课件，不是讲大的理念，不是分享过往的经验，而是把产品经理所应该掌握的各个能力项，按大企业对于人才的要求，细化、具象出来。像专业手册一样，让对互联网产品感兴趣的人认真读完后能掌握这些技巧，变成一个能实操的互联网产品经理。

感谢身边的朋友们响应了我这个想法，他们都是各个大型互联网企业的团队管理者或产品骨干，在忙碌的工作当中抽出周末、晚上的时间投入到这本书的撰写当中，最后为读者呈现了这份系统的互联网产品学习手册。

本书的特点是什么？

总结来讲，这本书的特点是：

系统——全面覆盖体系要点；

简单——语言生动，易于理解；

实用——大量案例，精于实践。

本书不是一本讲概念或分享经验的书。这是一本工具书，或者说更像互联网的教科书。我们的目的不只是让读者对互联网产生兴趣，我们的使命是传授给读者互联网产品落地的知识，让读者通过本书，能真正落地去实操一些互联网项目。

在本书中，我们把产品经理需要掌握的知识总共分为十章，每章会先很具象的描述方法论，然后配以案例，就像上学时的教科书一样——先有知识点，然后是案例，紧接着是参考范本，最后是建议的练习。我们希望尽量做到简明易懂，也就是即使是一个对互联网完全陌生的人，按照书中案例来组织，也能完成一个产品经理的日常工作。

比如，用户需求挖掘是非常重要的互联网产品基本功，在对应的章节里，我们会先介绍用户需求挖掘的方法论及误区，然后讲授大型企业中专业的用户研究工具和步骤，最后配以案例和练习。即使是一个完全没接触过互联网的人，通过对本书的阅读也能掌握互联网产品的理论与实践知识——向老板汇报或和从业者沟通，语言对齐是肯定没问题了；做用户研究和数据分析，按照范本来模仿你也能写出一份像模像样的用户研究报告。

而且对于知识点我们会适可而止，因为如果要完全展开详细描述用户研究，一本书的篇幅是不够的，但对于产品经理而言本书的内容已经很足够了，更专业的知识往往是另外一个更垂直的职位——用户研究员才需要深入学习的。所以我们只会把产品经理应该要掌握的告诉你，去繁留简。如果有朋友挑战说为什么有一些知识点没有讲到或讲透——抱歉，这是我们故意的，因为大部分产品经理知道这些就够了，如果想对单个领域做更深入地学习，业界会有别的书本能满足你的需求。

面向读者

本书适合需要转型互联网的传统企业的管理层或创业团队的领导者——读完后你会知道你需要招聘什么样的人，怎么招聘这些人（最后一章详解），且能对自己要展开的互联网项目有大概的构思及节构想法，而不会完全不知所措。

本书适合要从事互联网工作的新兵及互联网产品、运营岗位的求职者——你迷茫的是自己如何才能适应即将来临的这个岗位，你不知道该怎么做，或怎么能更专业地做。本书就是针对互联网人才所需的知识点进行详细展开，让你照着练习就能做出一份像样的作品。作为员工如果能照本书案例来工作，你会给领导一个专业的印象——要知道你是按腾讯、阿里的标准在工作呢；作为求职者如果在面试时能带上几份参考书中案例、自己深入练习完成的作品，就能让面试官对你刮目相看，提升求职成功率——因为工作后你要干的就是这些。

本书适合希望转型产品经理的技术、测试、设计等其他互联网岗位人员——这几年很多技术人员想转岗产品经理，当然从我在互联网行业的多年经验来看，这是非常困难的，因为技术岗位和产品岗位核心差异就是思想。这本书能让你领略产品的思想，并掌握产品基本功。我给很多这类朋友的建议是，不要着急马上转产品，在工作中多用书中方法来实操，和产品经理一起PK，慢慢的你就能变成产品经理。

本书不适合已经在大型互联网企业中工作的成熟的产品经理——因为本书内容是为初学者设计的，你们需要进阶的知识。

本书不能帮助你制定公司的互联网转型战略——因为这是一本讲实操的书，不会太涉及企业的战略思考及竞争布局。

勘误和支持

由于作者的水平有限，编写时间仓促，书中难免会出现一些谬误或者不准确的地方，恳请读者不吝批评指正。书中的任何问题和错误，欢迎发送邮件至邮箱chesterliu@qiliketang.com，我将尽量为读者提供最满意的解答。

如果你有更多宝贵的意见，也可以通过邮箱或者关注我的微信公众号（扫描下方二维码）来进行沟通，互相交流，期待能够得到你们的真挚反馈。

感谢这些可爱的人

这本书从策划到成书真的不容易。一方面，业界可参考的范本非常非常少，另一方面，实操的内容肯定只有行业中的实干者才能组织，而能系统地组织这些方法论就要求作者必须是实干者中的佼佼者。所以这本书的作者都是在大互联网企业中的产品管理者或骨干，作为从业者我们都知道这类人基本是很忙的。

回想最初把他们“拉入伙”，就是聊我们肩负的使命——在互联网浪潮下，我们要把自己掌握的知识传递给更多人，为中国社会做点什么——还记得每位同学听到这个想法后眼中闪现的光芒，我知道我打动他们了。

他们的付出我能看到——有的是白天管团队梳理项目，晚上赶稿子到一两点，还在微信上和我讨论细节；有的是在产假中，本来应该好好休息，却还在绞尽脑汁回顾自己工作中可取的案例；有的写完稿件后被完全推翻，从头再来。这些作者都是一帮有傲骨的人，这些对于他们着实不容易。

谢谢和我一起并肩奋斗的这群可爱的伙伴们，希望我当初对你们的许诺——通过这本书最后能做到！

刘显铭