第4章 电子商务，开启新的商业时代(3)

【电商教父马云：唯一不变的是变化】

1999年，马云创建的阿里巴巴在整个互联网界开创了一种崭新的模式，被国际媒体称为继雅虎、亚马逊、易趣之后的第四种互联网模式。

如今，阿里巴巴已经成为一个庞大的商业帝国，并改变了中小企业的商业生态。

1999年2月20日，大年初五。

杭州以及整个中国正沉浸在过年的喜庆当中。在西湖区文一西路湖畔花园的一所普通住宅里，不大的客厅里15个人聚拢在一起，又是演讲，又是录像，又是拍照，这就是他们的第一次员工大会——会议的组织者和演讲主角，正是那个身材不高、其貌不扬，但却激情澎湃的马云。

马云站在桌子后面，连比画带说，一口气讲了3个小时。他声情并茂地描绘着自己的蓝图、愿景。

一个当时听起来相当遥远的创业梦想，经过马云的一番演绎，渐渐地清晰起来。

“现在，你们每个人留一点吃饭的钱，然后把剩下的全部拿出来。”讲得兴起，马云掏出兜里的钱往桌上一拍，“启动资金必须是pocketmoney（闲钱），不许向家人和朋友借钱，因为失败的可能性极大。我们必须准备好接受‘最倒霉的事情’。但是，即使是泰森把我打倒了，只要我不死，我就会跳起来继续战斗！”

此时，中国的互联网已经进入疯长的状态，一边是国外风险投资商疯狂给中国网络公司投钱，一边是网络公司疯狂地烧钱。马云和他的创业团队凑起来的钱共计50万——这在当时只不过是新浪、搜狐、网易这样大型门户网站的一笔小小的广告费而已。可见马云在创业时相当艰难，他们每人的月工资仅500元，公司花钱时一分钱恨不得掰成两半来用。

为了省钱，外出办事，大家都发扬“出门基本靠走”的精神，很少打车。据说有一次，大伙出去采购，东西很多，实在没办法拿了，只好打的。他们在马路上向的士招手，若来的是桑塔纳，他们就摆手不坐，一直等到来了辆夏利，他们才坐上去，就因为夏利每公里的费用比桑塔纳便宜2元钱。马云不讳言，曾经因为资金的问题，公司到了几乎维持不下去的地步。

公司创始人之一金建杭回忆说，大家凑的50万元本打算坚持10个月，但没过几个月，就一分不剩了。于是，他们不得不熬了两个月没钱、没盼头的日子。可就是在这样的境况下，马云居然还拒绝了38个投资商！理由很简单，那些投资人太过短视、功利，他们甚至想要直接干预经营。

1999年10月29日，阿里巴巴终于迎来了第一笔融资——由高盛公司牵头的数家投资机构联合向阿里巴巴投资500万美元。接下来，马云和阿里巴巴又获得了软银集团董事长孙正义的青睐，至今坊间还流传一个段子——“6分钟搞定孙正义”。

资本的进入让马云当年的梦想得以实现——“我们要建成世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十位！”2007年11月6日，阿里巴巴在香港联交所上市，市值200亿美元，成为中国市值最大的互联网公司。马云和他的创业团队，由此缔造了中国互联网史上最大的奇迹。而由马云及其团队创立的阿里巴巴商业模式，对于中国互联网而言，意义非凡。

正如马云所说：“当变革来临时，我们该做的不是怎么去抵抗，不是规避利害保全自己，而是适时把握趋势，拥抱变化。”

电子商务作为一种新型商务行为，将生产企业、流通企业以及消费者带入一个数字化的虚拟空间。使人们不再受地域、时间的限制，以简单、快捷的方式完成较为复杂的商务活动。它将人工操作和电子信息处理合成为一个不可分割的整体，优化了资源配置，提高了商务系统运行的严密性和效率；不仅改变了人们的消费习惯和消费方式，还改变了传统商务产业链的经营运作方式。

对于传统企业来说，今天不投入，好像对销量的损失不大，但事实上损失的是一个市场。随着小熊电器、金泰昌洗脚盆、贝尔莱德挂烫机这样的网络品牌不断崛起，原属于传统品牌商的市场将会被这些伴随网络而生长起来的商品瓜分，今天失去一个订单，失去一个顾客，明天失去的可能就是市场份额，就如温州人说的：“我多卖一个产品，你就少一次生存的机会。”

通常，传统品牌营销以实力占据优质资源，信奉渠道为王、终端为王。高店租、高人工、高成本对于发展中的中小企业来讲，是发展瓶颈和利润吞噬机。PPG的B2C模式无论成功与否，它的出现都对于传统营销环境具有巨大的冲击意义。它冲击了传统渠道里由那些强势品牌、资金雄厚的大企业筑起的堤坝，营造出了一个新的、公平的、随时可能出现奇迹的商业生态圈。然而，机遇与挑战是并存的，电子商务对传统品牌企业造成的内外变革，无论是供应链的改造还是更直接地接触消费者，都将可能成为其快速成长的开始，进而突破企业的发展瓶颈，进入一个新的发展期。

对于传统企业来讲，今天的网络销售与10多年前的连锁零售有相似之处。新的零售业态代表着新的生活方式和购物需求。对于传统企业而言，电子商务的出现，很大的一个好处就是可以节约时间、节约成本，提高企业产出效率。在传统模式下，传统企业深受资金链过长、地域限制等条件的制约，不能最大限度地扩大市场占有率，而电子商务恰恰能够帮助它们实现低成本的“货通天下”。所以传统企业涉足电子商务不仅是企业自身变革的需求，还是整个行业和终端用户的共同需求。

对于消费者来说，首先，SPMAIL所提供的物品品类满足了消费者一站式购齐所需的服务需求，方便了消费者的生活。但如今越来越多的消费者希望足不出户，轻点鼠标就能购物，消费者的需求正在改变。其次，网购减少了消费者的隐性成本。若传统购物渠道的隐性成本大于网购，就会导致一部分用户选择网购渠道，这也是网购市场快速发展的一个重要原因。

网络购物的另一个好处就是可以送货上门，只要消费到一定的金额，卖家会免运费送货上门，不需要支付在传统购物渠道中的隐性成本。如果在外打拼的你想送父母东西，而自己没有时间将东西送到他们跟前。这时，就可以通过网购让商家替你将礼物送到父母跟前，这样不仅为你节省了时间，也让父母随时都能感受到远在他乡的孩子的孝心。这就是网购为消费者提供的“价值”，也是网购人群越来越多的重要原因。

传统的营销模式是单向的，消费者到商场买东西，就算买到一些不好的东西，只要损失不大，基本上是懒得再回到商场反馈这个产品的相关信息的。这就导致商家了解产品市场被接受情况很滞后。而电子商务则不同，电子商务能为企业提供高度数据化管理：什么产品畅销？什么产品滞销？什么样价格区间的产品适合消费者等信息都能在第一时间得到反馈。它将颠覆传统行业先设计生产再推向市场的营销模式。利用灵活的供应链，企业能够快速跟上消费者需求，既提供充足的畅销产品，又能够将滞销产品快速地更新换代。

电子商务还给传统企业带来了快速反馈机制，能够即时反馈出客户的喜好。例如消费者在天猫买东西，好、坏都会有个评价，这有助于商家了解产品自身存在的优缺点以及消费者的实际需求，能及时进行有针对性的调整，从而使营销管理者在市场调研、产品设计、生产到服务的一系列营销环节中与消费者保持密切联系。这种互动的营销手段更加以消费者为中心，甚至消费者还可以参与设计生产过程。通过电子商务的反馈机制使企业更容易提供更畅销、更符合消费需求的产品和服务。

电子商务引发的是一个超越与被超越的时代，传统企业发展电子商务是一股不可逆的潮流，而且凭借传统实体的供应链资源和独特优势，必定会逐渐成为电子商务市场的主角。

消费者对品牌的高度认知和线下实体销售模式让消费者产生信任，信任又产生了购买力，这点在淘宝网销售排行榜上已经获得证实，在淘宝网销售排行榜位列前三甲的品牌大都是有线下实体店的强势品牌。