自我疏导与助人疏导
心理疏导的对象既可以是自己，也可以是他人。人生在世，任何人都不能保证事事顺心如意。未学过心理疏导的人，遇到困难之时，就像穿行在迷宫之中，既不知是否有出路，亦不知出路在何处，故而会有迷茫、焦虑、不安、沮丧、恐惧等情绪。而心理疏导就像是一张地图，当地图在手，我们就有信心、有底气可以按图索骥，寻求走出迷宫的方法。
很多人以为自我疏导比助人疏导容易，毕竟自己更了解自己，也更能与自己进行深度对话。然而，“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，自我疏导最大的困难就是“当局者迷”。很多人产生负面情绪的原因，正是对自己的不接纳、不信任、不爱惜。对自己无从理解、无从共情，就无从进行自我疏导。如果一个人太久没与自己对话，不正视自己内心的需要与情绪，那他对自己的理解与抱持就无从说起。心理疏导的“听”“说”“问”“答”四个步骤，正是鼓励我们在纷繁忙碌的生活当中，多抽出一些时间关心、照顾自己，倾听自己内心的声音，允许自己产生负面情绪，寻找自己最有效的资源，给予自己最温暖、最宽容的理解和支持。
助人疏导与自我疏导相比，优势在于“旁观者清”。作为“非切身利益相关者”，我们既可以做到理解当事人的情绪，又可以不被纷繁、翻涌的情绪所淹没，可以后退一步观察全局。因此，助人疏导提供的他人视角，可以帮助当事人看到他们在当前视角无法看到，或由于情绪原因忽略的事实和可能性。
不过，助人疏导与自我疏导相比，有两个需要注意的地方：
首先，助人疏导需要有足够的共情能力。心理疏导不是远远站在一边，冷眼观察当事人的问题与生活，再全然理性地给予建议。尽管我们无法感同身受，但我们可以站在当事人身边，努力去理解对方经历了什么、为何会有当前的情绪、为何困在当前的认知，足够的理解是心理疏导的前提。
其次，助人疏导需要把握好尺度。我们只是对方的疏导员，不需要也无权为对方做决定，更不能打着为对方好的旗号替代对方去行动。我们可以给出看法和建议，但其中的利弊应由当事人自己去分析，而最终如何选择、如何处理也应由当事人自己决策。
知识卡 心理疏导培训项目的缘起
2010年，时任中共中央政治局常委、中央书记处书记和国家副主席的习近平，在国土资源部调研机关党的建设和创先争优活动时指出，机关党组织要坚持以人为本，注重人文关怀和心理疏导，深入了解机关党员干部的所思所想，帮助协调解决他们的实际困难和问题，努力建设文明和谐机关。
2013年，习近平总书记在党的十八大报告中明确指出，加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。
2017年年初，国家卫生卫计委、中宣部、中央综治办、民政部等22个部门共同印发《关于加强心理健康服务的指导意见》（国卫疾控发〔2016〕77号），作为贯彻落实习近平总书记在2016年全国卫生与健康大会上的讲话要求，落实“十三五”规划纲要和“健康中国2030”规划纲要的重要文件。明确指出：
“加强心理健康服务，开展社会心理疏导，是维护和增进人民群众身心健康的重要内容，是社会主义核心价值观内化于心、外化于行的重要途径，是全面推进依法治国、促进社会和谐稳定的必然要求。”
为了帮助更多人系统学习心理疏导的专业知识，全面掌握心理疏导的操作技能，胜任各岗位中的心理疏导工作，提升自我在现有岗位上的综合能力，人力资源和社会保障部教育培训中心在全国范围内开展“心理疏导培训项目”。
该项目致力于心理疏导在企业管理、社区管理、司法矫正、婚姻家庭、教育顾问、养老护理等六个方向上的具体应用。其目的在于推动社会诸多行业的岗位效能，有助于提高各行业管理者的领导能力，有助于提高个体的社会适应和自我管理能力，有助于家庭的文明和谐和幸福安康。