1.2　研究内容

本书主要研究内容如图1-1所示。

图1-1　研究内容框架

（1）梳理国内外相关研究的最新进展。从高校图书馆用户的信息需求和信息行为出发，从三个角度进行相关文献的收集和整理：一是用户需求研究的相关理论和模型；二是信息行为研究的相关理论与模型；三是以高校图书馆用户为对象开展的需求和行为研究进展。这些调研工作不仅为本书的研究指明了方向，还为细化具体研究设计提供了保障。

（2）高校图书馆用户的信息需求研究。借助内容分析法和日志分析法，考察到馆用户的信息需求类型，重点考察图书检索需求，揭示到馆师生用户的图书需求特征。

（3）信息检索行为研究。具体包括三个方面：

一是公检机和非公检机的检索行为差异研究：从用户的基本提问特征、提问调整次数、检索会话时长以及提问调整方式等角度，比较公检机用户与非公检机用户的检索行为差异，判断用户所处不同的检索环境是否对用户的检索行为有影响。

二是基本行为规律研究：从用户的基本检索特征、一次检索会话中的检索行为、检索失败以及提问调整方式等角度，综合分析高校图书馆用户的信息检索行为特征。

三是提问调整模式研究：在Rieh与Xie提出的提问调整模式基础上，利用内容分析法对OPAC日志进行内容编码和统计分析，总结OPAC用户的提问调整模式。

（4）检索失败原因与用户应对效果的研究。以用户检索失败的数据为对象，从馆藏相关、用户相关以及系统功能相关三个角度进行归纳，总结导致用户检索失败的主要原因，分析用户应对检索失败的策略和应对效果。

（5）基于认知风格的检索行为模型的构建研究。以认知风格理论为研究基础，将用户按照认知风格划分为场独立与场依存两类，对其信息检索行为进行比较分析，探索不同认知风格用户的信息检索行为特征，并构建基于认知风格的信息检索行为模型。

（6）对基于OPAC日志开展的用户信息需求、检索行为、检索失败与应对，以及基于认知风格的数字图书馆用户检索行为等研究进行总结，指出研究贡献、研究不足及未来研究方向。