寻找人效冠军

投身咨询行业15年，我们一直在思考咨询的真谛究竟是什么。最近几年，我们越来越感觉到，帮助企业高质量地增长应该是咨询顾问的主要追求之一。随着我国经济进入“新常态”“从高速增长转向高质量增长”，作为微观经济主体的企业也应该转向“高质量”增长。

我们发现，人效可以作为反映企业增长质量的关键指针，在企业规模扩大的同时，人效也在同步提高，这样的增长才真正可能是高质量的增长。事实上，人效也确实能够反映组织创造价值或效益的能力，高人效的企业更能够掌握竞争的主动权，更能够在扩张的时候拥有更高的成功率，也更能够在行业动荡时拥有更强的应对挑战的能力，长期保持高人效的企业通常也是长期保持卓越运营的企业。

由此，我们对人效产生了越来越浓厚的兴趣，并且开始围绕人效展开一系列研究。在这个过程中，我们成立了一个研究小组，深入研究了一些人效持续领先的企业——我们称之为“人效冠军”，希望通过找出它们的某些共性来揭示提升人效、保持高人效的可供借鉴的方法。在寻找人效冠军的过程中，研究小组进行了反复而充分的思想碰撞和深入探讨，反复确认选择人效冠军的标准，力求选出来的企业是经得起推敲的真正的人效冠军。

1. 聚焦于中国企业

我们曾尝试将研究对象定位为全球的领先企业，但是最终放弃了这个想法。一方面，我们将本书的读者群体定位为中国的企业家和高管，聚焦于中国企业将更有现实意义。另一方面，从务实的角度出发，研究范围的缩小让我们更有可能做深入研究。

同时，作为例外，我们把沃尔玛（中国）也纳入了研究范围。沃尔玛（中国）堪称国内零售行业的人效标杆，作为连续七年排名《财富》世界500强首位的优秀企业，沃尔玛的经营管理理念与实践经验值得国内很多企业研究和学习。

2. 聚焦于上市公司

在研究可行性上，上市公司的信息和经营数据相对非上市公司来说更容易获取，也更加全面，中国企业公开发行股票的规则也帮助我们筛选出了那些优秀企业。

作为非上市公司，华为虽然没有上市但是长期坚持发布年报，披露各项经营数据及企业信息，财务信息公开、透明，具有较高的研究价值，因此被纳入我们的研究范围。

3. 行业选择标准

（1）行业分类标准参照Wind数据的行业分类，为了确保企业之间的可比性，我们选择Wind数据中行业分类的四级标准来作为划分行业的标准。

（2）为了聚焦于企业本身的经营能力，挖掘人效冠军的真正成因，我们排除了资源型、垄断型、政策导向型、资本导向型、社会服务型行业。

（3）通过多次反复筛选，我们尽量保障处于细分行业内用来进行对比的企业之间的产品和服务的差异不大。

（4）为了保持企业之间对比的科学性，我们也对细分行业做了限制。我们只选取了Wind数据行业细分标准的三级行业中，企业数量大于30家的行业（非A股上市的国内龙头企业较多的行业除外，例如保险行业）。

（5）经过以上标准筛选后，该细分行业所剩企业大于3家。

（6）在同属一个三级行业的四级行业中，我们聚焦于企业数量最多的四级行业。

（7）最后，我们还排除了其中有多家未在A股上市的国内标杆企业的行业。

4. 人效冠军选择标准

（1）公开披露企业经营数据5年以上，即上市时间长于3年。

（2）近5年营业收入规模为10亿元以上。聚焦于具有一定规模的企业，因为这些企业在管理规范化程度上已经有较高水准，它们取得成功通常与自身的精益管理及经营能力紧密相关。

（3）近5年没有亏损。

（4）人均净利润连续5年在细分行业内排名前5。通过拉长考察时间，过滤掉个别企业，避免研究结论受到短期绩效的影响，揭示持续保持高人效的真相。

（5）2018年人均营业收入达到80万元以上，人均净利润达到15万元以上。这一条标准主要是为了排除一些“小而美”的企业的特殊情况。

（6）当某行业存在公认的标杆企业，而该行业中又没有满足上述条件的企业时，将时间跨度调整为近2～3年。

基于以上筛选条件，我们找到了一批人效冠军，并通过反复的对比研究，最终选择了12家企业作为我们深入研究的对象，它们是（排序不分先后）：

·珠海格力电器股份有限公司。

·万华化学集团股份有限公司。

·中国平安保险（集团）股份有限公司。

·招商银行股份有限公司。

·迈瑞医疗国际股份有限公司。

·江苏恒瑞医药股份有限公司。

·三一重工股份有限公司。

·山东太阳纸业股份有限公司。

·浙江森马服饰股份有限公司。

·华为技术有限公司。

·海底捞国际控股有限公司。

·沃尔玛（中国）投资有限公司。

确定人效冠军后，我们开展了大量的信息搜集、整理、研究、研讨工作，并寻访人效冠军的内部人员，对他们进行访谈和验证。基于深入研究，我们发现人效冠军在经营管理上存在一些共性特征。为了将这些共性特征更清晰、结构化地呈现出来，研究小组通过反复归纳、总结、建模、验证、研讨……最终提炼出下述共性特征模型，我们称之为“人效冠军画像”（见图2-1）。