3How未来法：解决问题，而非抱怨过去

人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。

——李嘉诚

为了更好地面对并解决问题，我们可以运用3How未来法。

·How：未来，我如何实现X目标？

·How+：未来，我如何做得更好呢？

·How*：未来，我如何做得更好，同时实现Y目标？

1.困境：没有“未来”的公司

有一次，你作为骨干员工参加公司为期两天的半年复盘会。过去的半年因为金融危机爆发，行业及公司受到了很大的波及，你的绩效和奖金相比往年都少了很多。刚走进培训室，旁边的同事来了一句“唉，行情不好，业务都没有，还要耽搁周末休息时间开会”。这让你心情更加糟糕。

第一天由公司副总经理带领，主要研讨公司的现况与问题。“到底发生了什么？这些问题背后的原因是什么？”七嘴八舌之下，大家先是各自抱怨其他部门不给力，最后统一归结到了金融危机。大家表情严肃，会议气氛越来越紧张。“那么多不利条件，公司未来怕是不会有起色了？”你心里泛起了嘀咕，“自己要不要早做打算，更新下简历，准备好换个公司或行业啊？”

第二天，公司聘请的外部培训师来了，他没有让大家继续寻找失败的原因，而是引导大家关注行业、公司里的一些可喜变化，然后让大家思考“如果公司在危机中涅槃乃至明天越来越好，那可能是因为我们做了些什么，那么我们可以做些什么？”

这个问题彻底改变了会议沉重的气氛，大家从各自的优势和特长与部门职责出发畅所欲言，人力资源部门提到了升级管理思维，营销部门提到了开拓新兴市场，行政部门提到了降低成本……总之，大家发现可以做的事情，还真的不少。最后，会议竟然得出了诸多可以立刻实行的计划，大家看到这些可以改变不利局面的成果后，表情都舒缓了很多，之前那个同事也不禁眉飞色舞起来，连称“有点儿意思”。

这真是一次特别的复盘会。

在人生中取得成功，大家都能欢欣鼓舞，勇于前行。但是在遭遇问题时，你该如何做？也许会陷入消极低落的沼泽不能自拔，或者通过饮酒、视而不见等其他方式来麻醉自己。除此之外，还有其他选择吗？当然有，我们拥有积极主动的选择。

2.分析：掌控圈与影响圈

请以同一个圆点为中心，画一大一小两个圈。小的称为掌控圈，大的称为影响圈。这时候你会发现所有的事情都可以分为三类，要不它在掌控圈内，要不它在掌控圈外、影响圈内，要不它在影响圈外。例如，作为一个小职员，整理自己的办公桌面这件事在掌控圈内，说服旁边的同事每天整理办公桌面这件事在掌控圈外影响圈内，而希望全公司都按照整理规则管理办公桌面这件事则在影响圈外。

我们在人生中遇见问题时，所涉事情一般不是在掌控圈外、影响圈内，就是在影响圈外。这时候有些人的做法是抱怨自己、他人或社会。而积极主动的人有更好的选择，他们会面向未来思考问题：可以采取行动去影响影响圈里的事情，改善事情；也可以采取行动去接纳影响圈外的事情，改善心情。

这样的选择会让我们积极起来，赢得人生的主动权。而且更可喜的是，当我们不断行动时，我们就能逐渐提升自己的能力，扩大自己的掌控圈和影响圈，过去做不到的事情也许很快就能被我们影响和掌控。例如，因为我们懂得了如何说服别人，再加上善于整理的能力给自己和公司带来了实际好处，我们逐渐影响了身边的同事，带动了他们积极整理的心态，甚至使公司开始推行5S现场管理制度。

同时，即使有些事情是我们仍然无法影响和掌控的，至少我们可以用更好的心境来面对这一切。例如，如果你觉察到“让公司上下都按自己的整理规则去整理办公桌”是一种控制他人的妄想，那就放下这种执念。又如，长假外出遇到大堵车，我们不能立即改善交通，与其抱怨咒骂，不妨自拍两张，一笑了之，在不影响交通安全的前提下甚至可以下车打羽毛球锻炼身体。更好的心境比抱怨咒骂更有益于我们的人生。

总之，我们要做好自己的事，不强求他人的事，接纳老天爷的事。

3.方法：3How未来法

3How未来法（见图1-1）共有三个层次，能帮助我们的大脑变得更加积极。运用3How未来法，面向未来，思考出无数让你行动起来的方法，获得好结果，拥有好心情。

1）How：未来，我如何实现X目标

一般人在面临问题时，往往会通过问“为什么”的方式来埋怨。比如本章第一节开篇案例中的第一天的复盘会，追问“引发问题的缘由是什么”，其实就是在追问“为什么会发生这一切”，这是回溯过去的思考方式。

我们不推荐这样思考，为什么呢？因为“为什么”通常有种追责的意味，会让大家感到不安，得到的答案，通常就是行业不景气、经济环境不好、别人不配合等，总之这也不对，那也不好，反正跟自己没关系。这些答案会让我们有无能为力的感觉，因为过去的事、他人的事、老天爷的事，是我们无法改变的。我们没有在影响圈内思考，最终无助于我们影响或掌控对应的事务。

例如，当你觉得自己的体重有些超重时，如果你问自己“为什么我会那么胖呢？”你会得到什么样的答案？你首先会感到无奈，然后你的答案无非就是我管不住嘴、我懒、我体质不好一吃就胖、我上年龄了新陈代谢慢了、别人总拉我去吃夜宵、我没有运动细胞，等等，埋怨自己或他人的想法就会越来越多，你的心情也会更加低落。

这时候，我们可以怎样做呢？

首先，就是通过问“How”的方式去思考。例如，第二天的复盘会，大家思考的是“如何迎接挑战？如何做得更好？”，这就是在问“How”。这会打开你的思路，催促你思考解决之道，最后引导你开展行动。

迁移到解决体重有些超重这件事上，我们就可以问自己“我要如何变瘦呢？”请仔细体会，这个问句带给自己的心境有什么不同？是不是比问自己“我为什么那么胖”好多了？

2）How+：未来，我如何做得更好呢

接下来，你还可以问出“How+”问题，比如“我要如何变得更瘦呢？”

这个“How+”问题虽然只着重强调了一个“更”字，但是它隐含了一个很有价值的假设前提：你不算胖，已经是瘦的，再苗条一些就更好了。这种思考会让你感觉更好，愿意接纳现状，并有动力前进。

那么，在第二天的复盘会中，我们便可以追问：“过去我们发挥了一些优势，那如何做得更好呢？”

3）How*：未来，我如何做得更好，同时实现Y目标

最后，你还可以问出“How*”问题：“我要如何变得更瘦，同时享受这一过程呢？”这将带来两全其美的效果：在享受而非虐待自己的过程中变瘦。这会扭转你对减肥的恐惧心理，并且创新思考方式。

那么，在复盘会中，我们可以问：“我们要如何做得更好，同时部门间、团队间精诚合作呢？”

3How未来法是不是很简单？坚持使用起来，它一定能帮助你改变心态，从“都是别人错”的婴儿心态发展到“一切在我”的成熟心态。艾琳·莫里根在其所著的《生活教练：七天改变你的生活》中，就分享了一位叫西耶本的咨询者的成功转变。

采访中西耶本表示很厌烦婆婆对自己生活的干扰，声称自己采取了很多种办法，但婆婆依然不体谅她，对她的抗议也置若罔闻，她感到很是沮丧，觉得她们之间的问题解决起来丝毫没有进展。在深入交流中，西耶本逐渐发现自己的潜在信念是婆婆应该为问题负责，婆婆应该改变。

但是，其实每个人都不愿意被改变，除非自己愿意改变。因此，她重新定义了问题，从“我的婆婆为什么总是不断地干扰我的生活？”改为了“我无法在我与婆婆之间设定明确的界限，那我要如何做得更好呢？”，这样就赢取了主动，从被动无力转变为主动将注意力投注在问题的本质上——如何界定并沟通好婆媳界限。于是，她的心态的转变推动了整个事件向好发展。

以往她的婆婆会在某个下午突然造访，那会让西耶本一下午都会被这种突如其来的干扰弄得大动肝火。而在决定转变自己的心态后，她开始用友好而坚定的口吻表达自己的内心想法：“我们很愿意见到您，同时突然造访实在不方便。”这是对她们的生活界限的友好申明，虽然她婆婆刚开始有点儿生闷气，但之后慢慢理解了两个家庭之间的界限，整个问题也得到了很好的解决。

这种不纠结过去，注重思考出路的心态，对你有什么启发呢？

4.练习：让你的人生“How”起来

为了帮助你将启发变成成果，我会在本书中为你提供练习实践。以下是一些常见问题和“Why埋怨”语言，你是否有似曾相识的经历呢？请你先回想当时的你有何感受。

① 出游时突然天降大雨，导致无法游览景点。

Why埋怨：我为什么那么倒霉？为什么老天总是跟我作对？为什么组织者不能把这一切考虑周全？

② 跟朋友的亲密关系破裂。

Why埋怨：为什么这一切会发生在我身上？为什么他总是认识不到自己的问题呢？为什么我总是将事情搞砸？

③ 制订了减肥计划却常常被朋友邀约聚会打断。

Why埋怨：为什么减肥那么难呢？为什么大家不能多为我考虑一些？为什么我总是陷入要不放弃目标、要不得罪朋友的两难境地？

接下来，请挑选其中一个问题，试着用3How未来法积极地思考，写下你面向未来的提问。

How:_____________________________________

How+:_____________________________________

How*:_____________________________________

你想出解决这些问题的答案了吗？以下是我的答案，你可以用来参考，相信你会有更棒的答案。

① 我如何有创意地度过这样的下雨天呢？我如何设计不受天气影响的出游方案呢？

也许你能找到有创意的出游计划，让下雨天也很有意义，或者制订无须晴天的B方案，让出游尽在自己的掌控之中。总之你不该只是生气和埋怨。

② 我该如何改善同朋友的关系？我应该如何做，才能维护我期望的亲密关系？

也许你能理解朋友的难处，友善和解，取得双赢。或者更加清晰自己期望的亲密关系是什么样子的。总之，你不该只是责怪他人为什么不按照你的想法和规则行事，那样会让情形更加恶化。

③ 我如何既践行减肥计划，又能够和朋友聚会呢？

也许你能另辟新路，思考出两全其美之策，比如聚会前先进食减脂食物。总之，你不应限于以往的习惯而不思进取，不应顾忌友情而牺牲自己的目标，也不应坚持了自己的目标却破坏了与朋友的友情。

现在请你结合你的生活或工作进行练习，让你的人生“How”起来。首先请写下你在本周内面临的种种挑战和问题，然后挑选其中一个你最想解决的挑战或问题进行如下思考。

① Why埋怨：我为什么这样倒霉/悲惨？他为什么那样对我？为什么这些事老是发生在我的身上？为什么事情不能如我所愿？

② How思考：未来，我如何实现X目标？

③ How+思考：未来，我如何做得更好呢？

④ How*思考：未来，我如何做得更好，同时实现Y目标？

整合出以上四类问题后，请尝试回答，然后体会第一个问题的答案和后三个问题的答案带给你的情绪感受上的不同。

请你在这些答案中，选出一项切实可行的行动，然后思考在什么时候开始行动，并且认真地落实。

以上就是帮助你解决问题的未来模型。祝愿你在生命中平和、勇敢、智慧。

最后，分享《高效能人士的七个习惯》里提到的匿名戒酒组织的鼓励词给你：“……请赐我平静的心去接受我无法改变的。请赐我勇敢的心去改变我能改变的。请赐我智慧的心去辨别它们。”