为什么“销售一开口，客户赶紧走”

我所提出的提问销售法就是以上述观点为出发点的。销售卖的不是产品，是“解决方案”。因此，我们必须了解客户的困惑和需求是什么。

这时我们就要向客户进行“提问”了。通过提问了解客户的需求，和他们一起找出解决办法，适时向他们提议：“或许我们的这款产品能够解决您的问题。”这就是我的销售思路。

产品是“解决问题的手段”。

然而，销售们的普遍做法却是把产品拿出来就对客户进行一番轰炸式“产品介绍”。客户到底想要什么，似乎与他们无关，他们想说什么就说什么。

这样一来，客户也只好含糊其词地回应着逃离现场。因为他们知道，如果表现出感兴趣的样子，就不得不把东西买下来。

即使他们真的觉得东西不错，也会敷衍着说“下次吧”，然后不了了之。这是因为他们的内心还没有受到触动。

从前的日本发展落后，物资、信息都很匮乏，人们不知道商贩售卖的是什么，买东西时必须要听商人做介绍。所以那个时候的客户都是先听介绍，再买东西的。

那是一个“好东西一定能卖出去”的时代。但是时过境迁，现在我们已经进入了无论是物资还是信息都很充裕的时代。

只要跟随时代改变销售策略，现状一定会得到扭转，产品一定能够卖得出去。