1.2.2　小程序是一双无形的“手”

“80后”“90后”“95后”消费者主宰着大多数企业的命运，这已经是无可争议的事实。在产品过剩的市场背景下，影响他们消费决策的主要因素从产品质量升维至高性价比，高性价体现在品牌是否“对口”，产品是否“好玩”等超产品本质的附加值。在他们眼里对品牌是否“对口”判断的第一因素就是潮流，如外形很酷、用起来有新鲜感、购物入口满足他们的习惯等。然后，让产品在品牌属性中赋予产品更酷、更炫、更潮的生命力，让小程序成为一双无形的“手”，一手“牵着”用户，一手“牵着”品牌，形影不离地走下去。

小程序是品牌的一种场景，场景又是圈定用户的“手环”，小程序的页面逻辑、主图、详情页、活动页等所有触点都要与品牌调性相符，切忌为了主观性的潮流而随意按美工好看的标准设计小程序整个页面风格，给用户留下不专业的不良影响。曾经有一家服装企业，就犯了这个致命的错误，该公司以修身韩系为主，品牌主色为红色，原则上小程序首页应该是红色为主，外加其他色系辅助。然而运营人员让美工设计为“紫色主色调+蓝色辅色”，完全打破用户心智记忆力，很难把这些小程序与企业品牌关联起来。这就是典型主观盖过用户认知的小程序品牌化运营的失败案例，希望引起企业的重视。