2.4.3 特权式关系——引发高频互动
特权式关系,就是以小程序为载体,给予用户某种特权,建立更深的用户关系,它有别于订阅型用户关系,可以不用支付费用获取特权。这种特权具有很强的诱惑力,用户需要领取定量的任务,每完成一项任务就会在用户的小程序个人中心解锁一项特权。随着任务的层层递进,难度也会越来越大,能为解锁所有特权而坚持完成任务的用户就会对小程序的价值感知越来越深,就很容易发展成为高忠诚度的持久用户,甚至合作伙伴。
解锁小程序设置的任务,获取特权的方式主要有以下5种。
1.指定点赞量
点赞是一种最直接的互动,把原本静止的内容变成社交内容,可以激发用户好友圈的关注。轻轻的一个点击,蕴含着对其内容的赞同、支持、鼓励等,给予被点赞用户成就感、自信心,感觉不再那么孤独。
这种点赞主要是由小程序用户在浏览小程序过程中,系统以多种提示或展示特权,引导用户参与其中,用户需要将指定的产品海报、活动海报、小程序海报分享至微博、微信等社交平台上,配上相应的文字让其好友对其点赞,点赞满数之后将其截图传至与小程序关联的公众号,或者直接发给指定的客服人员。达标后完成相应的解锁,获取相应的权益。
2.规定好评量
好评量不同于点赞解锁,它的主要目标是通过分享小程序页面海报,发挥社交工具上的好友关系链,以对用户所分享的海报进行有效好评,吸引关系链中的好友识别海报中的二维码成为小程序的用户。随着好评量的持续增多,会进一步刺激围观者的参与,带来更大的影响力,影响力的扩散继续吸引更多人成为小程序用户,更多的用户获得解锁权益,形成良性循环。
3.限时转发量
相比点赞量和好评量,限时转发量的价值更大,这种方式是基于微信及微博这样的社交平台一键分享功能,将小程序海报分享至微信群、微信好友、微博,分享到一定的数量后小程序平台会自动解锁一项新权益。
4.推荐注册量
互联网流量越来越贵,推荐新用户注册小程序会员,以推荐注册量为任务,达标后即可解锁一项权益。小程序的注册量比App注册量要容易很多,只需要点击授权个人微信注册即可,无须像注册App会员那样,填写姓名、手机号、邮箱等烦琐的信息。
基于小程序注册会员的活跃潜力相比微信公众号、App等要高很多,用户从个人微信头部往下拉,也可以将其小程序发送至桌面,建立快捷键,随时能找到,随时能消费。
如何能更快地提升小程序推荐注册量呢?分享三个小技巧。
(1)用创意性海报。推荐注册解锁权益激活用户关系的方法屡见不鲜,需要具备一定的创意,让用户眼前一亮才能激起用户产生分享的欲望。创意体现在视觉、文字、符号等多个要素上,尽量以简约、时尚的风格呈现。
(2)与分享者相关。只有与分享者建立明确的关系,例如生成海报带上分享者想表达的一句话,再带有分享者的照片,就能让这张海报具有“活力”,有一定的“灵魂”。
(3)突显其利益性。无利不起早,用户之所以愿意分享小程序海报,最大的原因是有看得见、摸得着的利益。
5.推荐好物圈
最后一种特权式关系是将小程序上的产品分享至微信好物圈,如图2-7所示,以此为任务为用户解锁权益。
图2-7 微信好物圈
这里科普一下微信好物圈,从“发现”—“搜一搜”即可找到“好物圈”。好物圈有新建圈组的功能,用户可以在圈子里进行商品推荐。推荐到好物圈等于默认推荐同一圈组的微信好友,用户可以将指定的小程序商品推荐至好物圈为任务,完成任务即可解锁一项新的权益。
以上5种特权式会员关系,不仅能很好地保持与用户之间的高频交流,提升用户忠诚度,也能获取更多的新用户,一举两得。