4.1　了解成人学习特点与偏好

企业培训的学员均是成人，成人学员有其特点及偏好。培训师了解成人学员学习特点，是保证课程讲授取得成功的基础。

4.1.1　成人学员学习特点

　学以致用，即知道为什么学才愿意学。

　目标性强，即想要即学即用，求速成。

　经验主义，即成人学员会从自身经验出发，喜欢把正在学的知识与他们已经知道的知识联系起来。

　个性独立，即成人学员能独立思考，有自己独立的见解。

　场域偏好，即成人学员喜欢有亲和力、知识渊博、使人感到愉快的培训师，且在气氛、环境适宜的场合才愿意学。

　学习方式偏好，即成人学员喜欢通过实践来学习，他们希望参与其中，喜欢讨论与互动（期待被尊重与被赏识），将学习作为一种思想交流与碰撞的过程。

4.1.2　成人学员喜欢的课堂气氛

　学员受到培训师的尊重。

　学员自己的经验被培训师认为相当有价值。

　学员的意见被培训师肯定、采纳、尊重。

　学员提出的问题培训师能认真地面对、处理。

4.1.3　成人学员不喜欢的讲师言行

　倚老卖老，自以为是。

　过度自我吹捧以及谈吐虚伪。

　过度讨好学员或当场斥责学员。

　好与学员争辩。

　时间管理不佳，拖堂，不能按计划时间完成授课。

　课前准备不足，授课态度敷衍。

　与课程无关的话题谈论过多。