数智化:数字政府、数字经济与数字社会大融合
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1.3 数智化的新价值

数智时代的全面到来,给社会、国家和全球带来了全新的价值并指出了全新的发展方向。

1.3.1 数智化扩展组织的边界

全球化可能有波折和回潮,但依然是大趋势。技术的进步不可阻挡,全球化及其发展历程对当今时代的重要性和价值更甚。

数字化企业是全球化和数智化的主要驱动者和参与者。投资者根据企业盈利、有效用户和市场预期给出了定价,数字化显然扩大了市场的容量和半径、扩展了企业的边界、提升了企业的稳定性。

数智化让价值互连。数智化通过技术和思维的升级影响资源和信息流动方式的转变,使得资源和信息在主体之间的流动从链式连接转变为全向连接。主体能够直接面向资源和信息,极大地减少中间过程,无论是个人还是组织,都可以实现价值的直接连接。价值互连使得价值和资源使用的组合多元化,通过不同主体、不同连接方式创造多样化的价值。

数智化让个体被看见。数智化依托数据融合和机器智能落脚于个体的活动和数据,更加具有针对性和独特性。数智化直面个体的需求,更加全面地揭示个体价值和满足个体需求,差异化地解决个体问题和满足个体需求。数智化更好地协同个体与企业、政府的关系,让个体被组织看见并重视,从而提升个体的价值和获得感。

数智化实现组织利益协同,扩展组织的边界,联通全球范围内的组织。反而言之,数智化在一定程度上也在模糊组织的边界,使组织具有交叉和融合的可能性。数智化基于组织交叉之处来实现合作和良性竞争,从组织的互补业务、共同利益等角度出发来实现资源的共享。组织在资源共享的基础上实现合作和良性竞争,从而促使组织的发展和利益具有可持续性。

数字科技与传统组织的加速融合,在促进组织结构、商业模式、供应链模式和生产模式创新的同时,也促使传统的封闭式、单线程、流程化、标准化的产业组织模式向开放化、智能化、柔性化、差异化转变,从而形成推动组织数字化转型和产业转型升级的新动能。

新一代信息通信和数智化技术促进全球化纵深发展,人的交往和交易更能突破时空限制。组织的边界日益扩展和模糊,尤其是企业,更是如此。

这种数智化和全球化的力量,在美国市场尤其明显,并催生了一批科技企业巨头。2021年,特斯拉的市值冲破万亿美元。苹果、微软更是坐拥2万亿美元的市值。而从1000亿美元到10 000亿美元,特斯拉只用了21个月。截至2020年12月31日,亚马逊在全球拥有798 000名全职和兼职员工,这在传统企业是不可想象的。从市场和购买力来看,美国坐拥全球最大的单一市场,但是其仍然致力于推动数智化和全球化。

1.3.2 数智化推动价值共生、社会和谐

数智化趋势的出现不仅为社会和国家带来新的发展动力,还在移动互联网的加持之下连接个人和组织,并基于此推动政治、经济、社会的融合发展,AI和新一代互联网掀起新的发展浪潮。

1.移动互联网促进个人和组织在线互联

移动互联网将移动通信和互联网融为一体。移动互联网具备传统互联网不具备的新特性,其中最突出的便是交互性、强关联性和身份统一性。移动互联网的新特性使得个人和组织实现在线互联互动,实现点到点、点到面、面到面的多维网络。其中在线消费方式作为特殊的表现形式之一,直接改变公众的生活方式和企业的发展方式。公众的消费习惯被改变,产生了新的消费需求和消费形式,倒逼企业实现线上业务的迁移,于是企业发展方式开始转变。移动互联网为个人和组织提供线上联结的平台,个人和组织的联系方式、生存方式均可实现线上和线下互通。

2.数智化推动政治、经济、社会一体化

数智化推动数字经济加速发展,为线上业务整合提供路径和方法。数字政府作为组织的一种形态,也实现了自我发展方式的创新和再造。

浙江省的“最多跑一次”改革通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新,实现让企业和公众到政府办事“最多跑一次”的行政目标。政务钉钉、“浙政钉”等打造政务协同总平台,以技术创新为政府数字化转型赋能,整合了政务通讯录、千人千面工作台、智能会议、移动办公等功能,改变了公务员传统的工作方式,助力政府数字化转型。数字技术的使用和流程的优化使得政府提供公共服务的方式发生转变,政务处理方式也随之发生转变。

科学技术的发展与社会内部需求的内外推力使得治理方式和治理工具不断升级,数字社会建设进一步推动社会治理机制和治理能力的变化。人类通过数智化的方式和手段将经济、政治、社会等均嵌入数智化浪潮,最终实现整个国家和社会的一体化。

3.AI和新一代互联网引领新浪潮

第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2021年12月,我国网民规模达10.32亿,较2020年12月增长4296万,互联网普及率达73.0%;60岁及以上老年网民规模达1.19亿,互联网普及率达43.2%,老年群体加速融入网络社会,并开始影响众多移动应用的开发运营;网民人均每周上网时长更是达到28.5个小时,较2020年12月增加2.3个小时,手机仍是上网的主要设备。互联网已经深度融入人民日常生活,市场期待新一代互联网的到来。

现代信息技术革命和第四次工业革命交互融合,推动数智化的到来。数智化的新内涵和新特征直接影响着生产力和生产方式。数字和数据成为富有价值的资源,对数据的利用和挖掘不断实现创新和突破。对于新型数据资源的开发与利用也在改变其他资源的原有特征。在数智化的引领下,云计算、大数据等技术推动更深层次的数据使用和应用开发,AI和新一代互联网将提供新载体和新平台,引领新浪潮。

【本章小结】

(1)在探寻世界新大陆的过程中,信息技术革命和工业革命的双重演进与融合引领着新一波数字化浪潮——数智化。数字技术和技术前沿呈现在社会的方方面面,世界呈现从工业化到信息化再到数智化的大趋势。

(2)对于这一新兴趋势,我们进行了多维的界定和内涵特征的延伸。新时代的数智化定义了全链路的变革,数据、智能与智慧的融合促进数字化和智能化的协同,最终实现智联万物和万物生长。

(3)数智化趋势的出现给社会、国家和全球带来了全新的价值。数智化成为社会和国家的新引擎,使个人和组织实现在线连接,并基于此不断推动政治、经济、社会一体化。AI和新一代互联网引领着新浪潮。同时,数智化也是世界发展的大趋势,数智化不断扩展组织的边界,推动价值共生、社会和谐,协同个人、组织甚至国家的利益。


[1] 尤瓦尔·赫拉利.人类简史:从动物到上帝[M].林俊宏,译.北京:中信出版社,2014.

[2] 米加宁,章昌平,李大宇,等.“数字空间”政府及其研究纲领——第四次工业革命引致的政府形态变革[J].公共管理学报,2020,17(01):1-17,168.