1.4.2 人在处理复杂性时的能力局限

既然我们知道复杂系统的设计应该是怎样的，那么为什么在开发它们时还是会遇到严重的问题呢？这涉及软件的组织复杂性的概念，它还是相对比较新的。但是，还存在另一个主宰因素，即人在处理复杂性时的能力局限。

在刚开始分析复杂软件系统时，我们发现许多部分必须以多种交错的方式进行交互，这些部分和它们的交互行为之间几乎没有什么显见的共性。这就是无组织的复杂性的例子。当我们通过设计的过程对这种复杂性进行组织时，必须同时考虑许多事情。例如，在一个航空交通控制系统中，我们必须同时处理许多不同飞机的状态，必须面对相当大的、交错的、有时是非确定性的状态空间。遗憾的是，一个人绝对没有办法同时追踪所有的细节。心理学家的一些实验（如Miller的实验）表明，一个人能够同时理解的最大信息数量是7个，上下浮动2个[16]。这种渠道能力似乎与短期记忆的能力有关。Simon补充说明，处理速度也是一个限制因素：大脑需要大约5秒钟才能接受一组新的信息[17]。

因此，我们面对的是一个根本难题：要开发的软件系统的复杂性在增加，而我们处理复杂性的能力却有局限。怎样才能解决这个困境？