第2章 智慧医院概述

2.1　智慧医院的概念

互联网和数字化已给众多行业带来颠覆性变革，医疗健康领域也不例外。在供给侧，人工智能、机器人、精准医疗、3D打印、虚拟现实、远程医疗等新技术正逐步应用在医疗服务中，以控制成本、提升效率和优化质量。在需求侧，科技不断改变患者对医疗的期望，越来越多的患者希望在日常生活场景中得到更高效、便捷、舒适的医疗服务。在此背景下，作为医疗服务体系的核心，医院通过“智慧升级”进行自我变革的时刻已到。

“智慧医院”这个概念在全球被提出来至今大概只有10年的时间，自这个概念被提出以来，全球各个医院都进行了不同探索，把互联网技术、智能技术，包括现在人工智能的一些技术都用在医疗服务的各个领域。我们国家在这个方面进行的探索跟全球的基本上是同步的。

智慧医院是以人为中心，依托物联网、大数据、云计算等新一代信息技术及生物技术，实现资源融合，通过互联共享和制度文化的创新，形成环境舒适、流程便捷、服务优质、运营高效的医院管理与服务新模式。

现在圈定的智慧医院的范围主要包括以下领域。

第一个领域是面向医务人员的“智慧医疗”。以电子病历为核心的信息化建设，电子病历和影像、检验等其他系统互联互通。

第二个领域是面向患者的“智慧服务”。很多医院的一体机、自助机收费、手机结算、预约挂号、预约诊疗、信息提醒，以及衍生出来的一些服务，比如停车信息的推送、提示等都让患者感到方便和快捷。

第三个领域是面向医院的“智慧管理”。医院精细化管理很重要的一个方面是精细化成本核算，用于这些医院内部后勤的管理。管理者用手机或电脑就可以看到全院运转的状态，包括办公自动化（OA）的办公系统。