每日站会篇

第1章　秦掌门：如何解决每日站会迟到问题

作者：黄隽

秦掌门闲来无事，在天泽观所在的天泽岛上搞了一个互联网项目，从江湖上招募了10名侠客，组建了“天泽真经游戏”项目研发团队，研发地点就设在天泽观。新团队采用了江湖盛传许久的敏捷方法，不过每天早上开站立会议时经常有人迟到，迟到的时间为3~8分钟。对此，秦掌门束手无策，恨得牙根痒痒，要不是因为互联网时代的舆论汹涌，这几个迟到的家伙应该不知道吃了几次“天泽白骨爪”。因为这件事，秦掌门闷闷不乐，起初每逢夜幕降临，面对大海还会吹起“天泽索命曲”，到后来连箫都懒得拿出来‍了。

回岛省亲的秦倩看秦掌门天天如此焦虑，暗暗察访了一番，了解到图1-1所示的内‍幕。

图1-1　秦倩了解到的内幕

待摸清内幕后，秦倩飞鸽传书，直接找到足智多谋的敏捷界一姐赵‍敏。

不到一日，赵敏的回复如‍下。

秦倩看过信后，茅塞顿开，觉得“天泽真经游戏”项目研发团队真正的问题是如何解决迟到现象，不浪费时间给迟到者同步信息，如何做到遵守时间盒和提升每日站会的效‍率。

于是，秦倩亲自下厨做了几道小菜，翻出一坛桃花酿，请秦掌门小酌，随后与其确定了几个练功心法的优化方案。

方案一：秦掌门首先召开一次针对经常有人迟到现象的沟通会。侠客们在回顾会议上可以认真分析原因，重新征求意‍见。

大多数人更喜欢在开始工作之前召开每日站会，讨论完谁在做什么之后投入工作。然而，人们不是同一时间到达天泽观的，得找一个适合所有人的每日站会时‍间。

为什么每日站会的开始时间一定是日出9时？凭什么非要听秦掌门的？经过讨论，大家选择了9时。

方案二：促进侠客们形成自觉按时到场的意识和尊重别人的意识。大师兄（会议主持人/Scrum Master）要按照预定的时间、地点准时开始会议，而不管其他没有到场的侠客。另外，每天同一时间、同一地点也有助于养成准时参会的行为习‍惯。

方案三：即使有侠客迟到，也不要同步信息给迟到者，否则会传递“可以迟到”的信号，同时这也是不尊重他人时间的表现。（毕竟正常准时参会的侠客已经知晓这些信息。）

方案四：对于经常迟到的侠客开展谈话活动，尝试理解他们的问题，以及是否有真正的困难，关心团队成员，一起帮助解决困‍难。

方案五：建议为迟到的侠客准备一些“奖励”，例如发红包、倒立、请全体喝下午茶等。这些“奖励”的措施和数量由全体侠客事先共同商定。如果是发红包，如何支配由团队共同决定，避免由秦掌门或大师兄决定并让团队执行。相比别人给出的规则，大家更愿意执行自己制定的规则，履行自己的承诺。如果说发红包和请全体喝下午茶这样的“惩罚”对某些“土豪”来说缺乏约束力，那么可以考虑把“惩罚”做到可视化。例如，在天泽观的墙壁上划定一个特定区域，每次迟到就在该区域贴上迟到者的画像，次数累加。这个特定区域作为迟到信息的扩大器，可以让更多的侠客看到。俗话说“人要脸，树要皮”，相信会使某些人有所收敛（此方法要多考虑成员性格是否开朗，避免过度伤害其自尊心）。

方案六：如果迟到现象严重到团队无法解决，可以试着从天泽岛岛规方面着手，严格执行岛规。这虽然是不得已的措施，但并不符合敏捷的自管理思想，也不是真正解决问题的最佳方法。侠客们应该深刻理解每日站会的价值，自组织并积极参与每日站会，这才是根本之道。

处理完这次小风波后，侠客们对每日站会的热情被彻底激发，再也没有发生迟到的现象。秦掌门终于重拾箫，一口气谱出了“每日站会交响曲”，同时对敏捷每日站会有了新的感‍悟。

那么，该如何让新侠客们理解每日站会的重要性呢？

或许，以后新侠客上岛后得先参加一次针对基本功的培训活动。

首先，让新侠客理解每日站会是一次检视、同步和适应性制订每日计划的活动，可以帮助自组织团队更好地完成工作。通过参与每日站会，侠客们可以了解项目进展，知道发生了什么事情，冲刺目标的进展，以及当天工作计划的调整和可能遇到的问题或障碍。有些侠客可能认为每日站会是用来解决问题的，是传统意义上向秦掌门汇报练功状态的会议。这些理解其实都是不准确的，或者说误解了每日站会的核心意义和价‍值。

其次，要让他们理解每日站会对于集中精力在正确的任务上是十分有效的。在团队成员面前作出的承诺往往能够促使侠客们更加认真地对待自己的责任。通过在团队成员之间形成一种精神激励，可以增强成员对每日工作目标的承诺。此外，每日站会还可以保证大师兄和侠客们可以快速识别和处理障碍，培养团队协同作战的文化。这种文化让每个成员都意识到“整个团队在一同战斗”。