第11章 冷品

回城的路似乎比去的时候好走，一路上跑得飞快，连续甩掉几辆等红灯的汽车……

快到城里时，太阳还高高在上没有一点疲倦下班的意思，天上的云彩似乎都去偷懒了没有见到一片，原本蓝蓝的天空，现在也只是淡淡的蓝色。

两个小区中间的箱子里几家门店都开着门，一边是一家烧烤店、一家烟酒店和一个花店，还有一家中介店；路的另一边同样一家蛋糕店和一个花店，还有一家小饭店，一个巷子没有一间房是空的。

蛋糕店门口停了一辆外卖电动车，蛋糕店门面不大，走进去不小、三十几平，空空荡荡只有两个年轻的女子在隔着玻璃的小房间里忙碌着。

两个女子穿着休闲装，长相清秀，分工明确，一边做着蛋糕，一边低声聊着天。外卖员站在玻璃外侧静静地看着她们，默默地等待，时而看看手机，时而眉头紧皱。

“快好了，还有几分钟，打包一下。”一个女子说道：“这是榴莲蛋糕，你路上注意点，别弄坏了！”

“不冻一下吗？”

“没事，不用冻，来不及了！”

“好！”外卖员看看手机，时间确实也来不及了，无奈回答道。

“好了，给你！”

天气很热，太阳高高挂着，外卖员看了下距离，十分钟能到，应该不会有问题，但愿吧！心里盘算着，出发了。

大概十分钟时间到了学校门口，一所郊区的小学，大门紧闭，学生们还在上课。

“您好！您的蛋糕到了，可是蛋糕有点融化了，你看一下再说！”

不一会儿，一位年轻女教师和保安打了招呼走了出来，看着蛋糕接过来，“怎么这样？”

“估计天太热，我一路上也就十分钟时间，就这样了。”

“那这怎么办？”

“您看下，不要的话，我带走，多少钱我给你！”

“算了，你走吧！”女老师转身拎着蛋糕走进学校，没有再理会外卖员。

几分钟后电话响起，外卖员接通电话，“你是刚才送蛋糕的外卖员吧？我是***”

“哦！是的！”

“你怎么和客户说是我们的原因？蛋糕怎么弄成那个样子？你们怎么送的外卖？”外卖员听着对面激动、大声指责的声音，没有立即回答，电话里继续说道：“客人刚才直接打电话过来，还给我发了照片，我加你微信发给你，你自己看！”

“我知道了，我没有推给你们，我走的时候和客人说了她不要的话给我，我带走，钱我给她，她说算了，转身就走了，我这就给她打电话，而且你们的蛋糕也没冷冻一下，才十分钟时间就成这样了！”

“我给你的时候是好的，是不是你路上颠坏了？现在客户找来了，你自己看吧，你也不要给客户打电话了，客人说了和她没关系然你不要给她打电话！”

“先挂了，一会再说！”外卖员挂了电话，转而拨通另一个电话，“您好，我是刚才给您送蛋糕的外卖员……”

“我知道了，你不要给我打电话了，我都和商家说了，这事你们自己处理，别来找我！和我没关系！”

“那你现在不要蛋糕了，我去把蛋糕拿走，钱我给你！”

“商家说蛋糕给我了！不用送回去，给我重新做一个，就这样吧，你不要打来了！”

电话里“嘟嘟嘟”的声音传来，外卖员一脸茫然，一时没反应过来，随即打通了商家电话，“您好！我是外卖员，刚送蛋糕的，和客户刚通了电话……”

“嗯！刚才客人说了，重新做一个，这个蛋糕是榴莲蛋糕，双层的，一共300块，我这还有转账记录，成本150，现在重新做，做好了再送过去！我开店不能亏本，你给我个成本钱就算了！”

“成本那么贵？”

“榴莲的？！还是双层的！你怎么说？还是通过平台解决？”

“你先等下，过会给你回电话！”

外卖员挂了电话翻着手机通讯录，拨了个号码出去，“喂！队长，……”外卖员大概说明了情况，询问道：“这个能走平台吗？有没有保险？”

“没有！走平台也没有用，只会扣分限制接单，而且到最后还是你自己赔！你和客人商量一下看能不能少赔点，毕竟蛋糕也没拿到，还要倒贴钱！商量商量！”

电话挂了，外卖员点头又摇头，无奈笑笑，拨出电话。

“您好，您看……”

经过一番商量最后商家同意80元了结，外卖员转了账，看着对方收款，不舍的心也只能如此，过了一会发了信息在群里大概如下：

‘某某蛋糕店双层榴莲蛋糕，容易滑掉，而且不冷冻，我刚才送了一次，才十分钟就化了，赔了80块钱，重新做了一会还要送，大家接到单子注意一下！只是提醒一下，打扰了！’

外卖员们聚在一起，都在讨论，有的人认为是运气不好，有的则说商家不负责任，也有说以后要多注意！旁边一个外卖员，一看就是老骑手，跑了多年的，大声说道：“这就是自己的问题，不会送就不要接，送蛋糕本就不是随便送的！弄坏了肯定要自己赔，有什么好说的，还发群里……”旁边的众人都安静了，停止了讨论。

赔了钱的外卖员也在其中，只不过他们相互不认识罢了，本想反驳但还是没有开口，心理想，‘我只是出于好意提醒一下，看来有点多余，这种单子真是外卖员的责任吗？算了，没啥好想的！’

外卖员们各自散去，小小的事情没有一点风波，当天就已经烟消云散……