第一章　直面问题：从一些典型案例说起

从表面上看，培训师现场呈现与内容演绎的能力水平，往往直接影响并决定着学员对培训课程的反应、认知和收获。但是，如果一名培训师总是有意无意地忽视课程设计与开发这一环节的工作，不敢说一定会多么糟糕，但是，至少会严重影响培训效果，正所谓“巧妇难为无米之炊”。

所以，切实做好课程的设计与开发工作，既是保证培训效果的重要前提和基础，也是培训师职责之所在。

在分享具体的培训课程设计与开发的思路、方法与操作步骤之前，作者想从自身十几年的培训实践中所看到、接触到、了解到的问题，与读者进行一些解剖和分析。经过梳理和归纳，我们会发现，在培训课程设计与开发的实际工作中，至少存在以下九种颇具代表性的问题类型。