本章导读
通过本章的学习，您将了解到：
● 对业主投诉的处理方面有哪些管理制度？
● 对于业主投诉，客服的工作流程是怎样的？
● 对于业主投诉，客服管理表格有哪些？
● 对于业主投诉的处理涉及哪些典型案例？
● 处理业主投诉有什么管理策略及技巧？
