1.4 电子商务的分类

按照电子商务的交易对象、交易过程、商品交易过程完整程度、适用网络类型和交易地域范围，可以对电子商务进行不同的分类。

1.4.1 按交易对象划分

企业（Business）、政府部门（Govenment）和个人消费者（Consumer）是电子商务中最常见的3类群体，按照不同的群体流向，可以将电子商务分为不同的类型。

1. 企业与企业之间的电子商务

企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进行的商务活动，如谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等活动。

B2B是目前应用最广泛的一种电子商务，它可以分为两种：一种是非特定企业间的电子商务，在开放的网络中为每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算的全面交易行为；另一种是特定企业间的电子商务，是指与过去一直有交易关系并且今后要继续进行交易的企业间围绕交易进行的各种商务活动。目前最具有代表性的B2B电子商务网站有阿里巴巴、中国制作网和敦煌网等。

2. 企业与个人消费者之间的电子商务

企业与个人消费者之间的电子商务（Business to Consumer，B2C）是指企业与个人消费者之间进行的商品或服务的交易，即网络零售。这类电子商务基本上表现为在线零售，企业通过建立自己的网站，推销自己的产品（如食品、汽车等消费品）、服务（远程教育、在线医疗等网络服务），消费者可以通过访问网上商店浏览商品，进行网上购物或接受服务。随着近年来互联网的快速发展与全球网民的增多，B2C得到了快速发展，目前最典型的B2C电子商务网站有亚马逊、当当网、京东商城和天猫等。

3. 个人消费者与企业之间的电子商务

个人消费者与企业之间的电子商务（Consumer to Business，C2B）是指先由消费者提出需求，然后由生产或商贸企业按需求组织生产、货源。该方式是由消费者根据自身需求来定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，彰显消费者的个性化需要。

4. 个人消费者与个人消费者之间的电子商务

个人消费者与个人消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，C2C）是指个人消费者之间通过网络商务平台实现交易的一种电子商务模式。该方式能够让消费者出售所持有的闲置物品，如在淘宝网中开店并发布物品信息，物品需求者也可以在此平台上购买或出价购买所需要的物品。

5. 企业与政府之间的电子商务

企业与政府之间的电子商务（Business to Government，B2G）涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规和政策颁布等。该方式下，政府作为消费者可以通过互联网发布自己的采购清单，公开、透明、高效和廉洁地完成所需物品的采购；并且，政府还能对企业起到宏观调控、监督管理等职能，政府既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观调控者，对电子商务起到管理与服务的作用。

6. 个人消费者与政府之间的电子商务

个人消费者与政府之间的电子商务（Consumer to Government，C2G）涵盖个人与政府之间的若干事务，如个人公积金缴纳、养老金的领取以及个人向政府纳税等。C2G方式具有透明的特点，在该方式下，公民可以快速了解政府发布的各项信息。例如，全国大学生就业公共服务立体化平台等就属于C2G模式。

7. 其他类型

除了以上几种类型外，还有消费者与企业之间的电子商务（Consumer to Business，C2B）、企业与员工之间的电子商务（Business to Employee，B2E）、企业联合体与消费者之间的电子商务（Business to Business to Consumer，B2B2C）、线上线下（Online to Offline）等，这些我们将在第4章中进行更详细的介绍。

1.4.2 按交易过程划分

按照交易过程进行划分，可以将电子商务划分为交易前、交易中和交易后3类。

1. 交易前电子商务

交易前电子商务主要是指买卖双方和参与交易的其他各方在签订贸易合同前的准备活动，主要包括3个方面，如图1-2所示。

2. 交易中电子商务

交易中电子商务主要是指买卖双方签订合同后到开始履行合同前办理各种手续的过程，该过程主要涉及中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统和运输公司等。买卖双方要利用电子商务系统与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完这一过程的一切手续为止。

3. 交易后电子商务

交易后电子商务从买卖双方办完所有手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证和发信用证等。卖方将所售商品交付给运输公司包装、起运和发货，买卖双方可以通过后台管理工具跟踪这一过程，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款进行结算，直到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程。

1.4.3 按商品交易过程完整程度划分

以产品形成为商品交易过程的起点，以产品交付或实施服务为终点，按照交易过程在网上的完成程度，可以将电子商务划分为完全电子商务和不完全电子商务。

1. 完全电子商务

完全电子商务是指交易过程中的信息流、资金流、商流和物流4个流都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。该方式适用于数字化的无线产品或服务，如计算机软件、电子书籍、远程教育和网上订票等，供求双方可以直接在网络上完成订货或申请服务、货款的电子支付与结算、实施服务或产品交付等全过程，无须借助其他手段。

2. 不完全电子商务

不完全电子商务是指先基于网络，解决好信息流的问题，使交易双方在互联网上结识、洽谈，然后通过传统渠道，实现资金流和物流。不完全电子商务只是实现了信息流的电子化和网络化，并在一定程度上减少了商流，但并未实现资金流和物流的电子化和网络化。

1.4.4 按适用网络类型划分

按照电子商务适用的网络类型，可以将电子商务分为基于电子数据交换的电子商务、基于互联网的电子商务、基于内部网的电子商务、基于外部网的电子商务和移动商务。

1. 基于电子数据交换的电子商务

电子数据交换的发展促进了与商务过程有关的各种信息技术的应用，为电子商务的发展与创新提供了基础，导致了后来商务运作全过程的电子化。

2. 基于互联网的电子商务

随着互联网的发展及全球化普及，基于计算机和软件，在通信网络上从事的经济活动开始逐渐发展起来。它以电子通信为手段，让人们通过计算机网络宣传自己的产品和服务，并进行交易和结算。这种基于互联网的电子商务形式，将商务活动中的所有业务流程汇集在一起，可以降低经营成本、加速资金周转。

3. 基于内部网的电子商务

内部网（Intranet）也称企业内部网，是应用Internet中的Web浏览器、Web服务器、超文本标记语言（HTML）、超文本传输协议（HTTP）、TCP/IP网络协议和防火墙等先进技术建立的供单位内部进行信息访问的独立网络。内部网是一种不公开的网络，可以在保证企业网络通信与共享的同时，保障信息的安全，不受外部的非法访问。这种方式下，可以将企业分布在各地的分支机构及企业内部有关部门和各种信息通过网络连接起来，方便企业管理人员获取信息并处理相关事宜，提高了工作效率与经营效益。

4. 基于外部网的电子商务

外部网（Extranet）是内部网的外部扩展和延伸，通过将一些企业的内部网通过访问控制和路由器予以连接，构成一个虚拟网络。一般在外联网中，允许网内访问外部的互联网信息，但不允许非法和身份不明的访问者进入网络，因此这种模式是一种半封闭的企业间电子商务模式。它既具有内部网的安全性，又能够通过互联网实现内外部网之间的连接，具有互联网覆盖面广和成本低廉的优点。

5. 移动商务

移动商务是在移动通信网络和互联网技术的基础上发展起来的，主要通过手机、平板电脑和其他移动智能终端设备来进行商务活动。与其他电子商务类型相比，移动商务拥有更加便捷的操作方法和更广泛的用户基础，是目前较为流行的一种电子商务方式。

1.4.5 按交易地域范围划分

按照交易地域范围进行划分，可以将电子商务分为本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。下面我们分别对这3种电子商务的形式进行讲解。

1. 本地电子商务

本地电子商务是指在本地区范围内开展的电子商务，具有涉及的区域范围小，货物配送速度快、成本低等特点。它通过利用互联网、内联网或专用网络将用于商务活动的系统连接在一起，很好地解决了支付、配送和售后服务等问题。本地电子商务一般包括如下系统。

（1）参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统。

（2）银行金融机构电子信息系统。

（3）保险公司信息系统。

（4）商品检验信息系统。

（5）税务管理信息系统。

（6）货物运输信息系统。

（7）本地区电子数据交换（EDI）中心系统，是连接各个信息系统的中心。

2. 远程国内电子商务

远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围比本地电子商务更大，参与商务活动的各方可能分布在国内不同的省市或地区，对软硬件和技术的要求更高。远程国内电子商务要求在全国范围内实现商业电子化和自动化，实现金融电子化，要求交易各方具备一定的电子商务能力、经营能力、技术能力和管理能力等。

3. 全球电子商务

全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子商务，是范围最广泛的电子商务活动。与一般的电子商务相比，全球电子商务的交易行为涉及更加广泛，包括政府的行政管理部门、贸易伙伴和相关的结算、运输、商检等商业部门，但并不直接针对消费者，只是包括了商业机构对商业机构和商业机构对行政机构的电子商务活动。总的来说，全球电子商务的业务内容繁杂，数据来往频繁，其相关的协调工作和法律惯例规范都是全球性的，要求具有严格、准确、安全和可靠的电子商务系统，并制定全球统一的电子商务标准和电子商务贸易协议。