更新时间：2020-12-04 16:47:33
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内容提要
前言
第1章 电子商务概论
【学习目标】
引导案例
【本章要点】
1.1 电子商务导论
1.2 电子商务的概念
1.3 电子商务与传统商务的区别及优势
1.4 电子商务的分类
1.5 电子商务发展的新趋势
1.6 案例分析——美食内容电商的互联网经营
实践训练
课后习题
第2章 电子商务基础知识
2.1 互联网基础
2.2 电子商务的系统框架
2.3 电子商务标准
2.4 案例分析——红领服饰的互联网转型之路
第3章 电子商务组织与管理
3.1 电子商务组织的演变
3.2 电子商务运营过程
3.3 客户关系管理
3.4 供应链管理
3.5 企业资源计划管理
3.6 案例分析——沃尔玛的经营管理模式
第4章 电子商务商业模式
4.1 商业模式及其要素
4.2 C2C电子商务商业模式
4.3 B2C电子商务商业模式
4.4 B2B电子商务商业模式
4.5 跨境电子商务
4.6 其他电子商务商业模式
4.7 案例分析——京东商城商业模式
第5章 网络营销
5.1 传统市场营销
5.2 网络营销概述
5.3 网络市场调查
5.4 网络广告
5.5 网络营销的常用方法
5.6 案例分析——戴尔网络营销分析
第6章 网络商店的建设与运营
6.1 网络商店的定位
6.2 网络商店的建设
6.3 网络商店的数据分析
6.4 网店代运营
6.5 案例分析——苏宁易购网上商城
第7章 电子商务物流配送
7.1 电子商务与物流概述
7.2 电子商务环境下的物流配送
7.3 商品退货处理
7.4 案例分析——天猫超市物流配送
第8章 无线网络与移动电子商务
8.1 无线网络
8.2 移动通信
8.3 移动电子商务概述
8.4 移动电子商务的应用
8.5 案例分析——钉钉移动办公平台
第9章 电子商务支付
9.1 电子商务中的电子支付
